Los expertos de Apple te ofrecen asistencia telefónica las 24 horas y servicio prioritario de reparaciones in situ. Todo para garantizar el funcionamiento de tu infraestructura tecnológica.
Con AppleCare for Enterprise tendrás un responsable de cuenta de AppleCare, que será tu contacto para todo lo relacionado con el soporte técnico. Se encargará de analizar tu infraestructura de TI y detectar posibles problemas, y te proporcionará informes mensuales sobre la asistencia telefónica y las reparaciones. Con el apoyo constante del responsable de cuenta de AppleCare, tú y tu equipo sacaréis el máximo partido a AppleCare for Enterprise.
Como Apple fabrica el hardware, el sistema operativo y muchas aplicaciones para todos los productos Apple, AppleCare for Enterprise te ofrece un servicio integrado de soporte y reparaciones que no encontrarás en otro sitio. Recibirás asistencia por teléfono o por email para todo el hardware y software de Apple. Además Apple ofrece soporte para procesos complejos de implantación e integración, incluida la gestión de dispositivos móviles y Active Directory. Si necesitas ayuda con las apps de IBM MobileFirst for iOS, Apple intentará encontrar la solución y resolver el problema junto con IBM.
Con AppleCare for Enterprise, los seis técnicos que tú elijas podrán acceder al servicio técnico a cualquier hora del día. Para los problemas de mayor prioridad, como los que interrumpen la producción, el tiempo de respuesta es de una hora. Y abonando un extra puedes aumentar el número de técnicos a más de seis.